Términos del servicio
Información general
Estos Términos y Condiciones regulan el acceso y uso de nuestro sitio web, así como la compra de productos a través de nuestra tienda en línea.
Al realizar una compra en Fondaii, confirmas que:
- tienes al menos 18 años o cuentas con autorización de tus padres o tutores legales,
- has leído y aceptado estos Términos y Condiciones,
- y aceptas quedar sujeto(a) a las políticas y condiciones vigentes al momento de la compra.
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Información personal
La información personal proporcionada por nuestros clientes se recopila y procesa de acuerdo con nuestra Política de Privacidad.
Utilizamos esta información exclusivamente para procesar pedidos, brindar soporte al cliente, mejorar la experiencia de compra y cumplir con obligaciones legales aplicables.
Pedidos y pagos
Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad y confirmación de pago.
Fondaii se reserva el derecho de cancelar o rechazar pedidos en caso de:
- pagos rechazados,
- actividad sospechosa,
- errores de precio,
- o problemas relacionados con disponibilidad de inventario.
Los precios mostrados en el sitio web corresponden al valor vigente al momento de realizar la compra.
Los métodos de pago procesan la información de forma segura y Fondaii no almacena datos completos de tarjetas bancarias.
Dependiendo del país de destino, pueden aplicarse impuestos, aranceles o cargos adicionales ajenos a Fondaii.
Envíos
Los tiempos de envío pueden variar dependiendo de la ubicación del cliente y la paquetería seleccionada.
Una vez enviado el pedido, recibirás un correo electrónico con información de seguimiento.
Fondaii no se hace responsable por:
- retrasos ocasionados por paqueterías,
- procesos aduanales,
- eventos fuera de nuestro control,
- direcciones incorrectas proporcionadas por el cliente,
- o paquetes retenidos por autoridades locales.
Los costos de importación, impuestos o aranceles internacionales son responsabilidad del cliente cuando aplique.
Cambios, devoluciones y cancelaciones
Si deseas solicitar un cambio, devolución o cancelación, puedes contactarnos a:
Las solicitudes deben realizarse dentro del plazo indicado en nuestra Política de Devoluciones.
Los productos personalizados o fabricados específicamente para el cliente no pueden cancelarse, cambiarse ni devolverse, excepto en casos de defectos de fabricación o errores atribuibles a Fondaii.
Los artículos devueltos deben:
- encontrarse sin uso,
- conservar su empaque original,
- y devolverse en buenas condiciones.
Fondaii se reserva el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan con estas condiciones.
Los reembolsos aprobados serán procesados al método de pago original.
Garantía
Fondaii ofrece productos diseñados y fabricados bajo estándares de calidad.
Nuestra garantía cubre defectos de fabricación reportados dentro del periodo correspondiente después de la entrega del pedido.
La garantía no cubre daños ocasionados por:
- uso indebido,
- desgaste natural,
- accidentes,
- modificaciones al producto,
- o manejo incorrecto.
Uso del sitio web
Queda prohibido:
- utilizar el sitio web con fines ilegales,
- interferir con el funcionamiento del sitio,
- copiar contenido, diseños, imágenes o propiedad intelectual de Fondaii sin autorización,
- introducir virus o software malicioso,
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Fondaii podrá restringir, suspender o cancelar cuentas que presenten actividad sospechosa o incumplan estos términos.
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La responsabilidad máxima de Fondaii relacionada con cualquier pedido no excederá el valor total pagado por dicho pedido.
Modificaciones
Fondaii podrá actualizar o modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento.
Los cambios entrarán en vigor desde su publicación en el sitio web.
Contacto
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Última actualización: 11/05/2026