Garantías
Consulta el periodo de garantía de cada producto y disfruta de 30 días de devolución en todas tus compras.
Garantías
Condiciones de la garantía
- Nuestra garantía aplica únicamente a productos originales adquiridos directamente en FONDAII o a través de nuestros canales de venta autorizados.
- Te recomendamos revisar la calidad y el estado de tus productos al momento de recibirlos. Si encuentras alguna irregularidad o tienes alguna duda, puedes ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
- Para realizar una reclamación de garantía, será necesario proporcionar el número de pedido y al menos una fotografía o video en alta resolución donde pueda apreciarse claramente el defecto.
- Una vez recibida la solicitud, nuestro equipo evaluará el producto y determinará si cumple con las condiciones de garantía. En caso de aprobarse, el producto podrá ser sustituido por otro del mismo modelo y diseño.
- Si el mismo producto ya no se encuentra disponible, podremos ofrecer una alternativa de características y valor equivalentes, respetando en todo momento los derechos que correspondan al consumidor conforme a la legislación aplicable.
- Si el producto fue recibido como regalo, será necesario identificar la compra original mediante el número de pedido o los datos utilizados al realizarla.
- Los productos promocionales, muestras, productos enviados para creación de contenido, colaboraciones u obsequios podrán estar sujetos a condiciones de garantía diferentes.
La garantía cubre defectos relacionados con la fabricación, los materiales, el ensamblaje y los acabados del producto. No cubre problemas o daños ocasionados por:
- Errores de instalación o colocación.
- Caídas, golpes o accidentes.
- Uso inadecuado o diferente al propósito para el que fue diseñado el producto.
- Modificaciones, alteraciones o reparaciones realizadas por terceros.
- Pérdida o robo.
- Exposición al fuego, calor excesivo, agua u otros líquidos cuando el producto no esté diseñado para dicha exposición.
- Daños ocasionados por almacenamiento inadecuado, animales, objetos punzantes u otras causas externas.
- Desgaste derivado del uso cotidiano y del paso del tiempo.
- Cambios estéticos como rayones, manchas, decoloración o variaciones en el acabado ocasionados por el uso normal.
- Daños ocasionados a dispositivos u otros objetos distintos del producto FONDAII.
Contacto
Si tienes alguna duda sobre la garantía de tu producto o necesitas realizar una reclamación, nuestro equipo está disponible para ayudarte en:
Última actualización: 20/08/2026