¿Cómo puedo contactar a Fondaii?

¡Puede enviarnos un correo electrónico a info@fondaii.com, donde nuestro equipo de servicio al cliente estará encantado de ayudarlo con lo que necesite!

¿Hacen envíos a todo el mundo?

Sí

¿Desde dónde envías?

Enviamos desde la ciudad de Monterrey, México.

¿Puedo cambiar o cancelar mi pedido?

Como nuestro objetivo es procesar los pedidos lo más rápido posible, debe solicitar cualquier cambio/cancelación dentro de las 12 horas posteriores al pedido. Todas las solicitudes después de este tiempo serán denegadas. Su pedido puede devolverse para obtener un reembolso completo después de recibirlo.

¿Qué métodos de pago aceptan?

Aceptamos todas las principales tarjetas de crédito (VISA, Mastercard, AMEX) y pagos con PayPal.

¿Cuándo se procesará mi pedido?

Todos los pedidos son manejados y enviados desde nuestro almacén. Permita un tiempo adicional para que su pedido sea procesado durante las festividades y las temporadas de rebajas. Procesamos pedidos de lunes a viernes. Los pedidos se procesarán dentro de 1 a 3 días hábiles a partir de la fecha del pedido y se enviarán al día siguiente del día de procesamiento. Tenga en cuenta que no enviamos los fines de semana.

¿Cuánto tardaré en recibir mi pedido?

Debido a la gran demanda, los pedidos pueden tardar entre 1 y 2 semanas en llegar.

¿Qué pasa si no recibo mi pedido?

Si no recibe su pedido dentro de los 30 días posteriores al envío, es elegible para un reembolso completo.

¿Me cobrarán impuestos y aduanas?

Los precios que se muestran en nuestro sitio están libres de impuestos en dólares estadounidenses, lo que significa que es posible que deba pagar aranceles e impuestos una vez que reciba su pedido. Es posible que se cobren impuestos de importación, aranceles y aranceles aduaneros relacionados una vez que su pedido llegue a su destino final, que determina su oficina de aduanas local. El pago de estos cargos e impuestos es su responsabilidad y no será cubierto por nosotros. No somos responsables de los retrasos causados ​​por el departamento de aduanas de su país. Para obtener más detalles sobre los cargos, comuníquese con su oficina de aduanas local.

¿Cómo devuelvo un artículo?

Póngase en contacto con nosotros en info@fondaii.com.

¿Qué sucede si los artículos que recibí son defectuosos/incorrectos/están dañados?

Comuníquese con nosotros si ha recibido mercancía incorrecta, faltante o defectuosa. Incluya su número de pedido, fotografías de los artículos y todas las referencias relacionadas al recibir su paquete. Haremos todo lo posible para resolver su caso lo antes posible.

¿Cuándo recibiré mi reembolso?

Todos los reembolsos se acreditarán a su forma de pago original. Si pagó con tarjeta de crédito o débito, los reembolsos se enviarán al banco emisor de la tarjeta dentro de los 7 a 10 días hábiles posteriores a la recepción del artículo devuelto o la solicitud de cancelación. Comuníquese con el banco emisor de la tarjeta si tiene preguntas sobre cuándo se publicará el crédito en su cuenta. Si aún no ha recibido un crédito por su devolución, esto es lo que debe hacer: Comuníquese con el banco o la compañía de la tarjeta de crédito. Puede pasar algún tiempo antes de que el reembolso se registre en su cuenta.